الشروط والأحكام

مرحباً بك في ذبائح الكويتو

تحكم هذه الشروط والأحكام استخدامك لموقع "ذبائح الكويتو" وطلبك لخدماتنا عبر الهاتف أو واتساب أو الموقع الإلكتروني. عند إجراء طلب أو التواصل معنا، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط كاملة.

طلب الذبائح

• يتم استقبال الطلبات عبر الاتصال الهاتفي أو واتساب على الرقم 66697106.
• يجب على العميل تزويدنا ببيانات صحيحة تشمل نوع الذبيحة والكمية والعنوان ورقم التواصل.
• يُعتبر الطلب مؤكداً فقط بعد تأكيده شفهياً من أحد ممثلي خدمة العملاء لدينا.
• تختلف مدة تجهيز الطلب حسب نوع الذبيحة والتجهيز المطلوب (ذبح فقط أو تقطيع وتنظيف).

الأسعار وطرق الدفع

تُحدَّد الأسعار حسب نوع الذبيحة والوزن والتجهيز المطلوب، ويتم الإعلان عنها أو تأكيدها مع العميل عند الطلب. الأسعار المعروضة قابلة للتغيير دون إشعار مسبق حسب تقلبات السوق.

سياسة التوصيل

• نوفر خدمة التوصيل لجميع مناطق ومحافظات الكويت.
• تختلف مدة التوصيل حسب المنطقة وضغط الطلبات، ويتم تحديد وقت تقريبي عند تأكيد الطلب.
• يجب على العميل التأكد من توفره في العنوان المحدد بالوقت المتفق عليه لاستقبال الطلب.
• في حال عدم تمكن السائق من الوصول إلى العنوان بسبب خطأ في البيانات المقدمة من العميل، قد تُطبَّق رسوم توصيل إضافية لإعادة المحاولة.

الجودة والذبح الشرعي

نلتزم بأن تكون جميع ذبائحنا مذبوحة وفق أحكام الشريعة الإسلامية، ونحرص على اختيار ذبائح طازجة وذات جودة عالية. في حال وجود أي ملاحظة على جودة المنتج المستلم، يرجى التواصل معنا فوراً عبر الهاتف أو واتساب لمعالجة الأمر.

الإلغاء والاستبدال

• يمكن للعميل إلغاء الطلب قبل بدء تجهيز الذبيحة دون أي رسوم.
• لا يمكن إلغاء الطلب أو استرجاعه بعد عملية الذبح والتجهيز نظراً لطبيعة المنتج.
• في حال استلام طلب غير مطابق لما تم الاتفاق عليه (نوع أو كمية خاطئة)، يتم استبداله أو تعويضه بعد التحقق من الحالة مباشرة من تاريخ الاستلام.

حدود المسؤولية

نسعى لتقديم أفضل مستوى من الجودة والخدمة، إلا أننا غير مسؤولين عن أي أضرار غير مباشرة تنتج عن سوء التخزين أو التعامل مع المنتج بعد استلامه من قبل العميل. يُنصح بحفظ الذبيحة في درجة حرارة مناسبة فوراً بعد الاستلام.

استخدام الموقع الإلكتروني

يُسمح باستخدام محتوى هذا الموقع للأغراض الشخصية وغير التجارية فقط. يُمنع نسخ أو إعادة نشر أي محتوى أو صور أو شعار الموقع دون إذن خطي مسبق من "ذبائح الكويتو".

تعديل هذه الشروط

نحتفظ بالحق في تعديل أو تحديث هذه الشروط والأحكام في أي وقت دون إشعار مسبق. يُعتبر استمرارك في استخدام الموقع أو طلب خدماتنا بعد أي تعديل موافقة ضمنية على الشروط المحدّثة.

تواصل معنا

لأي استفسار يخص الشروط والأحكام أو طلبك، يمكنك التواصل معنا عبر: